Une leçon inquiétante sur la capacité de la municipalité à gérer des crises.
Courbevoie. Samedi 12 janvier 2013, 7h 40
Brusquement les lumières de la ville s'éteignent dans plusieurs quartiers, la panne touche des centaines de foyers, notamment sur le quartier de Bécon.
Alors que les habitants de la ville commencent à faire la circuler l'information sur les réseaux sociaux et par téléphone, la mairie et ses élus en charge restent étrangement injoignables tout le week-end !
Pourtant en cas d'urgence, vers qui se retournent les habitants d'une grande ville ?
En priorité vers les services publics de proximité c'est à dire leur mairie.
D'ailleurs dans les villes mitoyennes, les collectivités s'organisent rapidement pour tenir régulièrement informés leurs administrés ; des cellules de crise sont mises en place dans les premières heures des numéros d'urgence, des informations sur internet et les réseaux sociaux, et des agents sur le terrain...
Mais à Courbevoie qui trouvent les habitants pour leur répondre ? Personne !
- Les Standards de la mairie de Courbevoie sont saturés et sonnent constamment occupés (aucun répondeur ou diffusion de message d'information d'urgence mis en place) ; et quand par hasard le téléphone décroche, la standardiste parait bien seule et répond, désolée qu'il faut, contacter EDF.
- Demander à parler à un élu samedi matin ? "non il n'y a personne".
Le samedi après midi ? "On a pour consigne de ne pas leur passer les appels concernant la panne , il y en a trop."...
- Se déplacer à la mairie ? Elle est vide et le gardien n'a aucune information
- Appeler la police municipale ? sans information elle vous renvoie d'abord vers la mairie, puis au second appel vous renvoie sur le “numéro EDF que vous trouverez sur votre facture EDF”.
- Sur le site de leur ville, les Courbevoisiens en recherche d'information ont le droit ... aux voeux du maire ! :
Une chôse est sûre, à la municipalité de Courbevoie, quelque soit l'urgence, le week end c'est sacré !!
Pourtant les habitants privés d'électricité ce 12 janvier avaient besoin d'être régulièrement tenus informés de la situation pour savoir comment s'organiser afin de :
- palier à des situations telles que déplacer les personnes malades, âgées ou enfants en bas âge dans un lieu chauffé hors zone de coupure,
- aider les voisins des étages à circuler sans ascenseur,
- vider son congélateur,
- trouver des solutions pour assurer des tâches de la vie courante sans électricité comme cuisiner, pouvoir faire sa toilette à l'eau chaude, ou débloquer manuellement les systèmes électriques des portes de garages, etc.
Et dire que Courbevoie est une ville classée en zone à risque (notamment en zone inondable) ! Avec l’absence de réactivité que les habitants ont rencontré de leur mairie, ce weekend, voilà qui n’est pas matière à les rassurer en cas de gestion de crise plus importante
Bonjour,
Habitante de Bécon mais en déplacement ce week-end, quelqu'un peut-il me dire l'heure à laquelle l'électricité sur le quartier de Bécon est revenue ?
(Information importante pour les congélateurs).
Coupure qui a démarré à 7h40 mais pas d'information claire sur le retour à la normale pour ce quartier.
Un grand merci.
Rédigé par : Celia | lundi 14 jan 2013 à 21h42